Un cadre bienveillant pour nos apprenti-es

"Ça m’a aidé à m’extérioriser, j’étais très introvertie"

Rajja, Apprentie AFP 2e année en Vente - filière ameublement

Rajja, 24 ans, a mis quelques années à trouver le chemin qui lui convenait. Après une pause, puis l’aide de CapFormation et Tremplin-jeunes, elle a remis le pied à l’étrier, décidée à trouver une place d’apprentissage, après une remise à niveau à l’Université Ouvrière de Genève. Pour s’orienter, elle a fait quelques tests, puis quelques stages. Elle a croché sur la pharmacie, mais malheureusement, les maths… « ça n’a jamais été et ça ne sera jamais ma tasse de thé», sourit-elle. Rajja s’est ensuite adressée à la Croix Rouge genevoise et son programme pour la formation des jeunes ForMe, qui lui a proposé un stage dans la vente chez Caritas Genève. Après une semaine, elle a postulé à la place d’apprentissage dans filière ameublement. 

Aujourd’hui, c’est avec enthousiasme qu’elle nous raconte: «Le métier me plaît beaucoup. Je ne m’y attendais pas, ça n’était pas mon premier choix. Je pensais que c’était un peu plus embêtant, mais en fait c’est cool. Et ça m’a aussi aidé à m’extérioriser, j’étais très introvertie. Avoir le contact avec les gens, avoir une équipe de collègues, tout cela fait que je m’ouvre plus et ça fait du bien. Je suis très contente, ça me plaît toujours autant et j’ai été acceptée pour le CFC. La signature est prévue en mai; je vais pouvoir poursuivre avec Stéphanie, ma formatrice, et l’équipe. Je m’entends très bien avec tout le monde, on s’entraide beaucoup. Et en dehors de Stéphanie et de l’équipe de vente, il y a les autres secteurs, tout le monde est à l’écoute et essaie d’aider au maximum. On sent cette cohésion d’équipe. Je peux aller poser mes questions à d’autres secteurs et ça m’enrichit aussi. Je trouve ça super chouette et ça crée une bonne ambiance de travail générale. 

Il y a juste eu un moment compliqué, car on manquait d’effectifs et on était peu pour s’occuper d’une grande brocante sur deux étages. On était tous un peu fatigués, mais on a toujours réussi à s’en sortir, avec Stéphanie comme gérante. Sinon tout se passe bien. Et j’ai l’impression aussi de compter à mon échelle. Je me sens valorisée, je sens que mon travail est important et que je ne sers pas à rien, mais que je contribue au bon fonctionnement du magasin et ça, ça fait du bien.»

A côté, j’ai toujours aimé les meubles et le design, et j’ai vu une opportunité de faire de la vente en filière ameublement chez Caritas Genève, alors j’en ai profité. Et je cherchais une formation où un encadrement personnalisé était proposé, avec une approche humaine, un véritable accompagnement et soutien. Dans les autres entreprises, c’est difficile de trouver cela, car ils veulent tout de suite une rentabilité.